Comment obtenir le relevé d’information en tant que conducteur principal ?

Le relevé d'information (RI) est un document officiel délivré par votre compagnie d'assurance auto.

Il constitue en quelque sorte le CV du conducteur principal et retrace l'intégralité de son historique d'assurance automobile. Ce document est standardisé : tous les assureurs utilisent le même format, ce qui facilite sa lecture et son exploitation.

Ce que contient le relevé d'information :

• Votre identité complète et vos coordonnées ;
• Les informations du véhicule assuré (marque, modèle, immatriculation) ;
• La période d'assurance couverte (généralement les 5 dernières années) ;
• Tous vos sinistres avec la date, la nature et votre part de responsabilité ;
• Votre coefficient bonus-malus ;
• Les éventuelles suspensions ou résiliations de garantie ;
• Le nombre de mois d'assurance sans interruption.

Le relevé d'information est nominatif : il concerne exclusivement le conducteur principal du contrat. Si vous avez déclaré des conducteurs secondaires, ils n'apparaissent pas dessus.

Le relevé d’information est principalement demandé pour changer d’assurance :

• c'est le document obligatoire pour souscrire chez un nouvel assureur ;
• même si vous restez chez le même assureur, le RI peut être nécessaire ;
• il permet de prouver vos antécédents : démontrer votre historique sans sinistre pour négocier un meilleur tarif par exemple.

❌ Sans relevé d'information, impossible de finaliser une souscription d'assurance auto. Votre nouvel assureur en a absolument besoin pour calculer votre prime et accepter de vous couvrir.

Obtenir votre relevé d'information est un droit légal. Votre assureur est dans l'obligation de vous le fournir gratuitement.

Vous pouvez demander votre relevé d'information à tout moment, même sans prévoir de changer d'assureur. Plusieurs méthodes sont possible :

• Depuis votre espace client en ligne : la plupart des assureurs proposent de télécharger votre relevé d’information depuis votre espace assuré ;
• Par téléphone : contactez votre service client et demandez l'envoi par email ou par courrier ;
• Par email : adressez votre demande par écrit au service client ;
• Par courrier recommandé : envoyez une lettre de demande si les autres moyens ne fonctionnent pas.

Il existe néanmoins quelques cas particuliers pour obtenir son relevé d’information :

• C’est votre premier contrat d'assurance : si vous n'avez jamais été assuré, vous n'avez pas de relevé d'information. Vous devrez fournir uniquement votre permis de conduire et la carte grise ;
• Interruption d'assurance : si vous êtes resté plus de 3 ans sans assurance, votre ancien RI n'est plus valable. Vous serez considéré comme un nouveau conducteur.

Certains assureurs peuvent prendre du temps à vous transmettre votre RI d’assurance, surtout s'ils savent que vous souhaitez résilier.

Si votre assureur ne vous le transmet pas dans les 15 jours (délai maximum obligatoire), vous disposez de plusieurs recours :

• Relancez par écrit : envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception rappelant votre demande et le délai légal ;
• Contactez le médiateur de l'assurance : si le blocage persiste, saisissez gratuitement le médiateur via mediation-assurance.org ;
• Signalez à la DGCCRF : en dernier recours, vous pouvez signaler ce manquement à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes.