Assistance 0 km : que couvre cette garantie ?

L'assistance 0 km (aussi appelée assurance 0 km ou dépannage 0 km) est une garantie d'assistance auto qui vous couvre dès que votre véhicule est immobilisé, peu importe où vous vous trouvez. Contrairement à une assistance classique, qui ne s’active qu’à partir d’une certaine distance (souvent 25 ou 50 km du domicile), elle intervient même si vous êtes garé devant chez vous et sans franchise.

Assistance 0 km vs assistance 50 km : quelle différence ?

La différence est simple :

• Avec une assistance 50 km (ou 25 km) : vous êtes couvert qu'à partir d'une certaine distance de votre domicile (50 km ou 25 km selon le contrat). Si votre voiture tombe en panne à 3 km de chez vous, vous n'êtes pas pris en charge ;
• Avec une assistance 0 km : vous êtes couvert partout, dès les premiers mètres. Votre voiture est garée dans votre cour et refuse de démarrer ? Vous appelez, on vous dépanne.

À qui s’adresse l’assistance 0 km ?

Elle s’adresse à tous les conducteurs : gros rouleurs, petits rouleurs, qu’ils vivent en ville ou à la campagne. Mais l’assistance 0 km est presque indispensable si vous utilisez votre véhicule tous les jours et si vous vivez en ville :

• Votre batterie lâche un lundi matin avant d'emmener les enfants à l'école ;
• Votre voiture refuse de démarrer sur votre place de parking ;
• Vous avez un pneu crevé dans votre rue.

Sans cette assistance auto, c’est à vous seul de gérer ces incidents : appelez un dépanneur, trouver un véhicule de remplacement et surtout payer les frais. Là, vous bénéficiez d’un dépannage à domicile de votre voiture.

Cette garantie ne se limite pas à un simple dépannage. Elle regroupe plusieurs services destinés à vous aider dès qu’une panne ou un accident vous empêche de repartir, que ce soit à quelques mètres de chez vous ou sur la route des vacances.

Quels sinistres sont pris en charge ?

En cas de panne ou d’accident, votre assistance auto 0 km intervient pour vous dépanner rapidement où que vous soyez. Elle couvre la plupart des situations qui immobilisent votre véhicule :

• Pannes mécaniques ou électriques ;
• Accidents de la route ;
• Crevaisons ou problèmes de pneus ;
• Incendies ou vols de voiture.

❌  Lisez bien les petites lignes. Les pannes de carburant ne sont pas toujours incluses, car elles peuvent être considérées comme une négligence du conducteur.

Que comprend l’assistance classique 0 km ?

En règle générale, votre assurance 0 km inclut plusieurs services. Dans ce cas, vous n’avez rien à payer : il s’agit d’une assistance sans franchise avec une indemnisation totale.

Certaines compagnies, dont Flitter proposent une version étendue de l’assistance 0 km. Elle vous offre une couverture renforcée pour les situations exceptionnelles comme les :

• Pannes électroniques complexes ;
• Perte ou casse de clés ;
• Erreurs ou pannes de carburant ;
• Enlisement (neige, boue, sortie de route) ;
• Panne d’énergie
• Enfermement.

Ces options conviennent surtout aux conducteurs qui voyagent souvent. Prenez le temps de comparer les assureurs pour savoir ce que contient leur assistance o km et les options disponibles.

Et à l’étranger, comment fonctionne l’assistance 0 km ?

Votre assistance 0 km ne s’arrête pas à la frontière. En cas de panne ou d’accident lors d’un déplacement à l’étranger, vous bénéficiez du même niveau de prise en charge qu’en France. Dépannage, remorquage, frais de rapatriement ou d’hébergement : tout est prévu pour vous aider à poursuivre votre voyage ou rentrer sereinement.

Une panne, ça n’arrive jamais au bon moment. Que ce soit sur le chemin du travail, en vacances ou devant chez vous, l’assistance 0 km est là pour vous simplifier la vie. Voici les différentes étapes.

1 : Appelez votre assistance

Dès que votre véhicule ne démarre plus ou tombe en panne, contactez le service d’assistance qui va appeler le dépanneur. Les équipes de l’assistance Flitter sont disponibles 24h/24 et 7j/7 au +33 1 76 36 12 60, en France comme dans les 42 pays de la carte verte.

2 : Un dépanneur arrive sur place

Un professionnel est dépêché rapidement selon votre localisation et la nature de la panne.

3 : Le diagnostic est réalisé sur place

Le dépanneur évalue la situation : soit il répare votre véhicule sur place, soit votre voiture est remorquée.

4 : Votre mobilité est aussitôt organisée

Votre voiture doit rester en réparation ? Si vous avez souscrit l’option véhicule de remplacement, votre assureur s’occupe de tout. Si vous êtes bloqué loin de votre domicile, l’assistance s’occupe de trouver un moyen soit de continuer le voyage, soit de vous rapatrier et d’organiser la mise à disposition d’un véhicule de prêt pendant les réparations.