Que faire en cas de vol de voiture ?

Les premières heures après un vol voiture sont les plus importantes. Deux actions doivent être réalisées dans l'ordre et dans les délais : le dépôt de plainte, puis la déclaration à votre assureur. Un retard sur l'une ou l'autre peut bloquer votre indemnisation.

Déposer plainte après un vol de voiture

Si vous avez été victime d’un vol de véhicule, la première chose à faire est de déposer plainte. Vous pouvez le faire de trois façons :

• En vous rendant directement dans un commissariat ou une gendarmerie
• En ligne sur le portail de dépôt de plainte officiel (service-public.fr) pour les vols sans violence
• Par courrier recommandé au procureur de la République si vous ne pouvez pas vous déplacer

Vous devrez expliquer les circonstances du vol. Si vos papiers d’identité et les documents du véhicule (carte grise, attestation d’assurance) ont également été volés, il faut le signaler.

À l'issue de la démarche, vous recevez un récépissé de dépôt de plainte et une copie du procès-verbal. Conservez-les soigneusement : votre assureur vous les demandera obligatoirement pour instruire votre dossier.

Déclarer le vol à l’ assurance

Une fois la plainte déposée, les démarches pour le vol de voiture à l’assurance imposent de contacter votre assureur dans les 2 jours ouvrés. Vous pouvez le faire par téléphone, par courrier recommandé avec accusé de réception, ou directement en ligne si votre assureur le propose.

Votre déclaration doit contenir les informations suivantes :

• Vos coordonnées et votre numéro de contrat
• Les détails du vol : lieu, date, heure
• La nature du sinistre : vol total, tentative de vol ou dégradations
• La copie du récipissé de dépôt de plainte

Fournir les documents pour déclaration de vol

Après avoir effectué la déclaration de vol à votre assureur, il faut compléter votre dossier de demande d’indemnisation. Vous devez inclure les éléments suivants :

• Votre carte grise ;
• Un certificat de situation administrative ;
• Une facture d’achat du véhicule ;
• Le contrôle technique à jour du véhicule.

Le vol de véhicule n’est pas couvert par tous les contrats d’assurance auto : c’est une option facultative. Par exemple, si vous avez souscrit à une formule au tiers, il faut souscrire la garantie vol ou la garantie optionnelle. En revanche, les contrats d’assurance auto tous risques et les contrats vol et incendie (assurance tiers étendu) couvrent le vol.

Selon les contrats, elle peut couvrir le :

• Vol total du véhicule ;
• Dommages causés lors d'une tentative de vol (serrure forcée, vitre brisée, système antivol détérioré, etc.) ;
• Vol des roues ou des pneumatiques, lorsque cette situation est prévue au contrat ;
• Vol d'accessoires ou d'équipements fixés au véhicule ;
• Effets personnels laissés dans l'habitacle, à condition d'avoir souscrit une option contenu spécifique ;
• Vol à la roulotte, c'est-à-dire le vol du contenu d'un véhicule stationné après effraction.

Comme toutes les garanties d'assurance auto, la garantie vol comporte des exclusions de prise en charge. Les conditions d'application de la garantie vol varient d'un assureur à l'autre. Prenez le temps de consulter les conditions générales de votre contrat pour connaître précisément l'étendue de votre couverture.

Le montant et les conditions de votre indemnisation pour vol de voiture par l’assurance dépendent de votre contrat et de ce qui arrive à votre véhicule dans les 30 jours suivant le vol.

Suite au vol de votre voiture, le fait qu’elle soit retrouvée ou non influence les conditions d’indemnisation. Voici les trois scénarios possibles :

De manière générale, quand vous laissez votre voiture, nous vous conseillons de :

• Bien fermer les vitres et les portes de votre voiture.
• Ne pas laisser d’objets de valeur dans le véhicule.
• Utiliser les systèmes anti-vol de votre véhicule.