Que faire en cas d’erreur sur un constat amiable ?

Oui, et c'est même la situation la plus simple. Tant que vous et l'autre conducteur n'avez pas encore signé le document, vous pouvez corriger le constat amiable librement.

Si vous repérez une erreur de case sur le constat amiable ou une information incorrecte (plaque d'immatriculation, position des véhicules, circonstances mal cochées), barrez simplement la mention erronée et réécrivez la bonne information de manière lisible. Les deux conducteurs doivent parapher chaque correction.

❌ N'utilisez jamais de correction liquide : en cas de litige, cela rend le document suspect et peut nuire à votre dossier.

C'est là que ça se complique. Une fois signé, le constat amiable a valeur de preuve. Concrètement, un constat signé est considéré comme définitif. Aucune modification n’est possible sans l’accord des deux parties.

En revanche, vous pouvez joindre une déclaration complémentaire à votre assureur pour expliquer l’erreur. Voici comment corriger un constat amiable signé :

Les deux parties reconnaissent l'erreur

Si l'autre conducteur est d'accord avec vous, rédigez simplement ensemble une lettre de rectification du constat amiable qui :

• Identifie clairement le sinistre (date, lieu, numéros d'immatriculation) ;
• Indique la nature de l'erreur (quelle case, quelle information) ;
• Précise la correction souhaitée.

Envoyez cette lettre en recommandé avec accusé de réception à vos deux compagnies d'assurance respectives, accompagnée d'une copie du constat original.

L'autre partie refuse de corriger

Si l'autre conducteur conteste votre version ou refuse de cosigner une correction, vous pouvez engager une contestation du constat amiable pour erreur de votre côté.

Pour cela, envoyez à votre assureur le plus rapidement possible :

• Un courrier recommandé expliquant l'erreur et vos arguments ;
• Des photos prises sur place (dommages, position des véhicules, état de la route) ;
• Des témoignages écrits si vous en avez ;
• Tout autre élément probant (dashcam, caméra de surveillance, rapport de police si présent).

Même en prenant toutes les précautions pour bien remplir un constat amiable, l’erreur est possible. Si certaines n’ont pas d’impact pour identifier la responsabilité de chacun, d’autres ont des conséquences directes.

Une faute de frappe sur une adresse, une date de naissance incorrecte ou un oubli dans les coordonnées de l'assureur sont des erreurs factuelles. Elles se corrigent facilement en contactant votre assureur par téléphone ou e-mail, avec les bonnes informations.

Par contre, une erreur de case sur le constat amiable ou sur le croquis (par exemple une case cochée par erreur décrivant un mouvement que vous n'avez pas effectué) peut inverser la responsabilité. Pour rappel, le constat sert à déterminer votre indemnisation et si votre coefficient bonus-malus est impacté.

Les cases du recto d’un constat amiable sont hiérarchisées, cocher certaines cases peut automatiquement vous désigner comme responsable, même si ce n'était pas votre intention. Avant de signer, relisez chaque case cochée et vérifiez qu'elle correspond bien à ce qui s'est passé. En cas de doute sur une case, laissez-la vide plutôt que de cocher par défaut et demander conseil à votre assureur.